En Biker Whipperu (https://bikerwhipperu.com/), nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:
✅ Productos elegibles:
Deben estar en su estado original (sin uso, daños o alteraciones).
Deben incluir su empaque, etiquetas y accesorios originales.
❌ No aceptamos devoluciones de:
Productos personalizados o hechos bajo pedido.
Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
📅 Plazo para solicitar devolución:
7 días hábiles desde la recepción del producto.
1️⃣ Contactarnos:
Envía un correo a bikerwhip@gmail.com o llama al +51 962633895 / +51 996966648 con:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (si hay defectos).
2️⃣ Aprobación:
Validaremos tu solicitud en 48 horas hábiles.
Si es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
3️⃣ Envío del producto:
El cliente cubre los costos de envío (excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso).
Recomendamos usar un servicio con seguro y comprobante de entrega.
💳 Métodos de reembolso:
Se realizará mediante el mismo método de pago original (tarjeta, transferencia, etc.).
⏳ Tiempo de procesamiento:
5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
⚠️ Excepciones:
Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, se devolverá al cliente sin reembolso.
🔧 Productos defectuosos o equivocados:
Cubrimos el costo de envío para reemplazo o reembolso total.
Contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido.
❓ ¿Puedo devolver un producto en persona?
Actualmente solo aceptamos devoluciones por envío.
❓ ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?
Escríbenos inmediatamente con pruebas fotográficas para solucionarlo.
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