Política de devoluciones y reembolsos

En Biker Whipperu (https://bikerwhipperu.com/), nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Devoluciones

✅ Productos elegibles:

• Deben estar en su estado original (sin uso, daños o alteraciones).

• Deben incluir su empaque, etiquetas y accesorios originales.

❌ No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

📅 Plazo para solicitar devolución:

• 7 días hábiles desde la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución

1️⃣ Contactarnos:

• Envía un correo a bikerwhip@gmail.com o llama al +51 962633895 / +51 996966648 con:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotografías del producto (si hay defectos).

2️⃣ Aprobación:

• Validaremos tu solicitud en 48 horas hábiles.

• Si es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.

3️⃣ Envío del producto:

• El cliente cubre los costos de envío (excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso).

• Recomendamos usar un servicio con seguro y comprobante de entrega.

3. Reembolsos

💳 Métodos de reembolso:

• Se realizará mediante el mismo método de pago original (tarjeta, transferencia, etc.).

⏳ Tiempo de procesamiento:

• 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

⚠️ Excepciones:

• Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, se devolverá al cliente sin reembolso.

4. Cambios por Defectos o Errores

🔧 Productos defectuosos o equivocados:

• Cubrimos el costo de envío para reemplazo o reembolso total.

• Contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido.

5. Preguntas Frecuentes

❓ ¿Puedo devolver un producto en persona?

• Actualmente solo aceptamos devoluciones por envío.

❓ ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?

• Escríbenos inmediatamente con pruebas fotográficas para solucionarlo.

6. Contacto

Para más información, contáctanos en:
📧 bikerwhip@gmail.com
📞 +51 962633895 / +51 996966648