Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

*Reclamo:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

*Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; O, malestar o descontento respecto a la atención al público..

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